Middels onaangekondigde bezoeken door anonieme bezoekers wordt uw bedrijf aan een kwaliteitsonderzoek onderworpen. Deze mystery visits bestaan afwisselend uit personen met ruime horeca ervaring en 'gewone' gasten. Zo krijgt u een duidelijk onafhankelijk en objectief beeld van uw bedrijf zoals dat wordt ervaren door uw doelgroep. Aan de hand van de onderzoeksvragen wordt er een uitgebreide rapportage gemaakt met analyses, conclusies en advies. Naast deze kwaliteitsonderzoeken verzorgen wij ook gerichte cases en presentaties voor u en uw personeel.