Moordend De concurrentie binnen de horeca is moordend en de gasten zijn veeleisender geworden. Het is voor u dan ook van groot belang dat uw gasten blijven terugkeren naar uw bedrijf en het niet na één bezoek de rug toekeren. Daar komt bij dat onderzoek heeft uitgewezen dat 96% van de gasten klachten niet wil of durft te uiten. Ontevreden bezoekers zullen echter niet terugkeren, maar hun slechte ervaringen wel binnen hun vrienden- en kennissenkring kenbaar maken. En zoals bekend gaat slecht nieuws sneller dan goed nieuws. Ook zult u niet altijd zelf op uw bedrijf aanwezig kunnen zijn en zodoende niet continu uw personeel kunnen aansturen of controleren. Op zulke momenten kan uw personeel verslappen of wellicht taken niet correct uitvoeren.   Kortom Hier ligt een taak voor Niet Prakken! Horeca Experts. Middels ons objectieve en onafhankelijke kwaliteitsonderzoek zorgen wij ervoor dat: de kwaliteit van uw bedrijf verbetert/gewaarborgd blijft u (nog) meer inzicht krijgt in uw eigen bedrijf u toch in kunt spelen op situaties waarbij u zelf niet aanwezig bent u een nog beter beeld krijgt van het gevoel van de gast bij een bezoek Meer kwaliteit = Meer gasten!